Contact
Vous pouvez nous écrire pour signaler une information inexacte ou poser une question sur un guide. Avant cela, vérifiez dans le tableau ci-dessous à qui s'adresser : la plupart des demandes liées à un compte joueur ne peuvent être traitées que par la plateforme elle-même.
À qui s'adresser
| Votre demande | Interlocuteur | Canal |
|---|---|---|
| Erreur ou question sur un guide | Notre rédaction | contact@casinozer.poker |
| Retrait en attente, bonus non crédité | Support de la plateforme | Email du support, depuis l'adresse du compte |
| Documents de vérification | Service KYC de la plateforme | Onglet Vérification ou email KYC |
| Compte bloqué ou suspendu | Support de la plateforme | Email du support |
| Litige non résolu | Médiateur prévu par les CGU | Après réponse définitive du support |
| Difficultés avec le jeu | Joueurs Info Service | 09 74 75 13 13, 7 jours sur 7 |
Nous écrire
Adresse : contact@casinozer.poker
- Indiquez l'adresse de la page concernée et le passage en question.
- Joignez si possible une capture de l'information affichée sur la plateforme.
- Ne transmettez jamais votre mot de passe, vos codes de double authentification ni vos documents d'identité.
Nous répondons généralement sous quelques jours ouvrés. Nous ne pouvons ni accéder à votre compte joueur, ni débloquer un retrait, ni modifier un bonus : pour ces demandes, les étapes sont décrites dans le guide dépôt et retrait et le guide connexion.